ISO 9001 : 2015 品質管理系統內部稽核員混合式課程訓練

品質管理系統是大多數管理系統的基礎，對ISO9001透徹、全面、貫通地理解，能够增强顧客滿意，不斷提高企業管理水平，提升流程管理的成熟度，規避運營風險，爲企業經營的成功奠定堅實基礎。內審員不僅是企業內做品質管理系統審核的人員，更是推行品質管理系統和推廣品質文化的大使，他們不僅要能够依據程序文件檢查出執行問題，還應理解標準要求背後的目的，向員工說明如何做到標準的要求以及偏離要求的後果，能在流程和系統層面指出問題的根本原因，從管理上預防問題的再次發生，不斷提升企業的過程能力。

本課程設計爲線上自學和直播學習兩部分內容，線上自學內容豐富，由淺入深，適合於任何起點的學員，可自由選擇知識點和時間進行學習，同時累積學習中遇到的困惑。最具特色的是，標準講解不以標準爲主線，而是以典型企業的各個部門的工作爲主線，直接聯繫標準要求，十分便於新手理解標準要求對應哪些日常工作。

直播教學以討論和練習爲主，答疑解惑，注重實戰演練。以標準結構爲主線，貫穿線上學習成果，目的是讓學員能够把ISO9001標準的各項要求在管理邏輯下貫穿起來，形成系統性、全域性的理解，更深入地瞭解常見的管理陷阱，進而能够將所學有效應用於審核和管理實踐。

課程目的：

• 理論知識層面
  • 品質管理的基本理念
  • ISO9001的要求
  • 內部審核的過程和方法
• 應用能力層面
  • 在9001要求與企業日常工作間自如對應和匹配
  • 以過程視角和系統視角分析和解决管理問題
  • 獨立策劃和實施品質管理系統的內部審核

課程內容：

• Day1 線上自學－4小時
  1. 基本品質術語
  2. ISO 9001：2015標準解析
  3. 審核技能技巧
• Day2 - 3 線上直播 (上午9:00-12:00／下午13:00-17:00)
  1. 問題和答疑(在線學習中的問題)
  2. 過程方法和風險思維
  3. 標準的深度理解和應用
  4. 審核實踐練習
  5. 考試